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Delivery and return policies
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Políticas de entrega

Todos los pedidos deberán realizarse como mínimo con un día de anticipación y las entregas se harán en los siguientes horarios: 9:30 - 11:30 am, 11:30 - 1:30 pm, 2:00 - 4:00 pm y 4:00 - 7:00 pm.

Ofrecemos cobertura en todo Lima Metropolitana, a través de nuestro servicio de entrega. Los productos de Frutatel también pueden ser adquiridos en Miraflores o en La Molina en caso el cliente quiera recogerlos.

Al ingresar el pedido en la página de Frutatel www.frutatel.com.pe se enviará un e-mail de confirmación.

Los precios están consignados en nuevos soles. Tipo de cambio referencial para compras sólo por web.

Podrán realizar sus pedidos por Internet las 24 horas del día durante los 365 días del año.

Los pedidos pueden realizarse vía telefónica al: 98 104*8082 / 99 406*5782 / 991205684 de Lunes a Viernes de 9:00 am a 07:30 pm

Seguimiento de la entrega

Frutatel se responsabiliza en brindar servicios de monitoreo de paquetes a travez de las lineas telefónicas:

  • (+511) 98 104*8082
  • (+511) 98 109*7323
  • (+511) 99 120 5684

Para los procesos de comercio electrónico VISA, mediante la tecnología logística de 3-D SECURE.

El sistema 3-D Secure implica el servicio de pagos de VISA, el cual está diseñado para perfeccionar y validar los pagos efectuados por Internet..

Se trata de una tecnología de autenticación que utiliza como herramienta el encriptamiento Secure Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que informa y verifica los participantes con fines de autenticación durante una compra en línea.

Por ende, este sistema protege la información de pago con la tarjeta durante su transmisión por Internet.

   
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Políticas de entrega

Todos los pedidos deberán realizarse como mínimo con un día de anticipación y las entregas se harán en los siguientes horarios: 9:30 - 11:30 am, 11:30 - 1:30 pm, 2:00 - 4:00 pm y 4:00 - 7:00 pm.

Ofrecemos cobertura en todo Lima Metropolitana, a través de nuestro servicio de entrega. Los productos de Frutatel también pueden ser adquiridos en Miraflores o en La Molina en caso el cliente quiera recogerlos.

Al ingresar el pedido en la página de Frutatel www.frutatel.com.pe se enviará un e-mail de confirmación.

Los precios están consignados en nuevos soles. Tipo de cambio referencial para compras sólo por web.

Podrán realizar sus pedidos por Internet las 24 horas del día durante los 365 días del año.

Los pedidos pueden realizarse vía telefónica al: 98 104*8082 / 99 406*5782 / 991205684 de Lunes a Viernes de 9:00 am a 07:30 pm

Políticas de Devolución

Una vez recibido el pedido y estar conforme con él, no se aceptará cambios ni devoluciones de ningún producto.

Si en caso el producto llegase en mal estado y el cliente no desea recibirlo, la empresa tiene la obligación de enviarlo nuevamente en perfectas condiciones.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importe se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, mediante giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

Anulación de pedido

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido a la realización del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas

Si se desea anular el pedido, éste se debe hacer antes que se cumplan las 6 horas establecidas para la entrega. De lo contrario se seguirá con el proceso de envío del producto.

Seguimiento de la entrega

Frutatel se responsabiliza en brindar servicios de monitoreo de paquetes a travez de las lineas telefónicas:

  • (+511) 98 104*8082
  • (+511) 98 109*7323
  • (+511) 99 120 5684

para los procesos de comercio electrónico VISA, mediante la tecnología logística de 3-D SECURE.

El sistema 3-D Secure implica el servicio de pagos de VISA, el cual está diseñado para perfeccionar y validar los pagos efectuados por Internet..

Se trata de una tecnología de autenticación que utiliza como herramienta el encriptamiento Secure Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que informa y verifica los participantes con fines de autenticación durante una compra en línea.

Por ende, este sistema protege la información de pago con la tarjeta durante su transmisión por Internet.